Política de Envíos

En Bonitale nos comprometemos a entregar los pedidos de manera segura y oportuna. A continuación, detallamos las condiciones y tiempos de envío aplicables a las compras realizadas a través de nuestra tienda en línea.

1. Tiempos de entrega

Los tiempos de entrega comienzan a contar una vez el pedido ha sido confirmado, procesado y entregado a la transportadora.

• Ciudades principales: entre 1 y 3 días hábiles.

• Resto del país: entre 3 y 5 días hábiles.

Los tiempos indicados son estimados y pueden variar por factores externos como alta demanda, condiciones climáticas, novedades logísticas o situaciones propias de la transportadora.

2. Procesamiento de pedidos

Los pedidos se procesan en días hábiles (lunes a viernes, excluyendo festivos).

• Los pedidos realizados antes de las 2:00 p.m. serán gestionados el mismo día hábil.

• Los pedidos realizados después de las 2:00 p.m. serán procesados el siguiente día hábil.

• El tiempo de preparación y alistamiento puede tomar entre 12 y 24 horas hábiles antes de la entrega a la transportadora.

Una vez el pedido sea despachado, se enviará al cliente el número de guía correspondiente para realizar el seguimiento.

3. Transportadoras

Trabajamos con empresas de mensajería reconocidas a nivel nacional, tales como:

• Coordinadora

• Envia

• Servientrega

La transportadora se asignará según la cobertura y eficiencia en la zona de destino.

4. Entrega del pedido

Las entregas se realizan en horario laboral, generalmente entre 8:00 a.m. y 6:00 p.m., de lunes a sábado, según la cobertura de la transportadora.

No es posible programar una hora exacta de entrega. En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido, la transportadora podrá realizar un nuevo intento de entrega o proceder según sus políticas internas.

5. Consideraciones adicionales

• Es responsabilidad del cliente suministrar una dirección de envío completa y correcta al momento de la compra.

• En zonas rurales o de difícil acceso, los tiempos de entrega pueden extenderse.

• No se realizan despachos en días festivos.

Para cualquier inquietud relacionada con el estado de su envío, el cliente podrá comunicarse a través de los canales oficiales de atención de Bonitale.